Общи условия

Декларация за даване на съгласие за обработване на лични данни
Съгласно чл. 7 от Регламент 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета (GDPR)

Декларирам, че давам своето съгласие личните ми данни, а именно три имена, адрес и имейл адрес, да бъдат обработвани от Малки Вълшебства ЕООД, собственик на littlemagics.net, за целите на изпълнение на договор за закупуване на стока или поръчана услуга, както и за изпращане на информационни и рекламни съобщения относно продуктите и услугите на фирмата.

Съгласието си предоставям за периода, необходим за изпълнение на преддоговорни или договорни отношения между мен и Малки Вълшебства ЕООД, собственик на littlemagics.net, а след това за по-краткото от следните:

1. Предвидения период за съхраняване на договорни документи съгласно данъчното и счетоводното законодателство на Република България; или

2. Периода от 5 години.

Информиран/информирана съм, че имам право по всяко време да оттегля своето съгласие чрез подаване на заявка на съответната страница на littlemagics.net, и че оттеглянето на съгласието може да не бъде удовлетворено, ако противоречи на изпълнението на законови задължения на администратора или на обществения интерес.

Общи положения

littlemagics.net е онлайн магазин, специализиран в продажбата на ръчно изработени подаръци, аксесоари и продукти за организация и провеждане на различни тържества и събития. Платформата представлява виртуален магазин за електронна търговия, чиито създател е ELSCAPE и е собственост на Малки Вълшебства ЕООД.

Всички цени, посочени на сайта, включват данък добавена стойност (ДДС), но не включват цената за доставка. Цените са валидни до изчерпване на наличностите и важат за съответния брой артикули, посочен в описанието на продукта. littlemagics.net си запазва правото да променя цените на продуктите без предварително известие към потребителите, както и да коригира грешки, свързани с технически параметри, описания или цени на артикулите.

Възможно е да съществуват разлики в цветовете на продуктите, показани на сайта, поради различия в настройките и техническите характеристики на използваните монитори. Цветовете на всеки продукт са описани в текста или са показани в снимковия материал, приложен към артикула.

Цялото съдържание на сайта е защитено с авторски права. Възпроизвеждането или показването на съдържание от littlemagics.net без предварително писмено съгласие е забранено.

Ако желаете да направите поръчка в нашия онлайн магазин, е необходимо да приемете и разберете условията ни за ползване и доставка. littlemagics.net се ангажира да спазва всички законови изисквания на българското законодателство, свързани с етикетирането, рекламата и продажбата на продуктите, представени в сайта.

Информацията на сайта има само информативен характер и не трябва да се използва за окончателни решения относно покупката или начина на използване на продуктите. littlemagics.net не носи отговорност за точността на снимковия материал и за решенията, базирани на тази информация.

Основни понятия

• „Потребител“ е всяко лице, което е заредило интернет страницата littlemagics.net. Всеки потребител е обвързан от правилата на настоящите общи условия през времето, в което използва сайта, от момента на първоначалното влизане до напускането му.

• Потребителят се съгласява с настоящите общи условия, като това действие означава приемане на всички клаузи, посочени в тях.

• „Продукт(и)“ са стоките, които се предлагат за закупуване чрез сайта littlemagics.net.

• „Поръчка“ е индивидуалната заявка за закупуване на продукт(и), направена от Потребителя при условията, посочени на сайта относно доставка и заплащане.

• Обект на продажба са продуктите, които се предлагат в сайта littlemagics.net към момента на подаване на заявката за закупуване от страна на потребителя.

• Продуктите, които се предлагат за продажба чрез сайта littlemagics.net, са описани по вид и качество и са класифицирани в отделни категории въз основа на техните общи и сходни характеристики. littlemagics.net не носи отговорност за разлики в цветовете на продуктите, които могат да възникнат поради специфики на екраните на компютрите. Потребителят, подавайки заявка за закупуване на продукт, се съгласява с неговия вид и качество.

Доставка

Доставките на поръчаните продукти се организират и осъществяват от littlemagics.net.

Всички поръчки, направени до 14:00 ч., се преглеждат и обработват на същия ден. Доставката се осъществява в рамките на 5-7 работни дни, в зависимост от местоположението на адреса за доставка и времето за изработка. Изключения могат да възникнат при доставки в по-малки населени места, където срокът може да бъде удължен. Заявки, направени след 14:00 ч., се обработват при възможност на същия ден или на следващия работен ден.

Доставките се извършват от куриерска фирма, избрана от littlemagics.net, на адреса, посочен от клиента. Клиентът трябва да осигури достъп и лице за контакт, което да приеме и, ако начинът на плащане е наложен платеж, да заплати поръчката в работни дни в часовете в които работи куриерската фирма.

Ако клиентът или негово упълномощено лице не бъде намерен на адреса в уговореното време и не може да бъде установена връзка с него по телефона, пратката се връща в офиса на куриера и остава там до поискване от купувача.

Всички поръчки се изпращат с опция преглед и тест и са застраховани за тяхната стойност. Клиентът е длъжен при приемане на поръчката да прегледа изпратените артикули и ако все пак по време на  доставката е възникнал някакаъв проблем с продукта незабавно да уведоми куриера, както и Maлки Вълшебства ЕООД. В случай че клиентът не се възползва от правото си на преглед и тест при приемане на поръчката, всички последвали щети върху продукта се считат по негова вина и съответно всички дейности по обратно връщане и ремонт на продуктите са за негова сметка!

Право на отказ от поръчка

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), всяко лице, което има качеството на Потребител по смисъла на § 13, т. 1 от Допълнителните разпоредби на ЗЗП, има право да се откаже от договора за продажба от разстояние и да върне закупените Стоки, без да посочва причини за своето решение.

Потребителят може да упражни това право в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоките от него или от трето лице, различно от превозвача, посочено от Потребителя. Ако Потребителят е поръчал повече от една стока с една поръчка и те се доставят отделно, срокът за отказ започва да тече от датата на получаване на последната стока.

За да бъде разгледан отказът от покупка, стоките трябва да бъдат върнати в оригиналния им вид и опаковка, заедно с всички съпътстващи документи и аксесоари. Разходите по връщането на стоките са за сметка на Потребителя, освен ако не е договорено друго.

Потребител по смисъла на ЗЗП е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги за лични нужди, които не са свързани с търговска или професионална дейност.

Условия за връщане на поръчаните и закупени стоки от потребителя

1. Уведомление за отказ: Потребителят трябва предварително да уведоми Малки Вълшебства с недвусмислено заявление на e-mail: littlemagics.net@gmail.com или на телефон +359 878 898564, че се отказва от договора за продажба от разстояние.

2. Информация за отказ: В заявлението за отказ Потребителят трябва да предостави:

   • Имена;

   • Географски и електронен адрес;

   • Телефон за връзка;

   • Подробности за доставените стоки;

   • Банкова сметка за възстановяване на заплатените суми.

3. Състояние на върнатата стока: Всички върнати стоки трябва да бъдат:

   • В оригиналната опаковка, която не трябва да е нарушена, увредена или унищожена;

   • В същото състояние, в което са били при доставката;

   • Придружени с оригиналната гаранция (ако е приложима) и всички документи, с които са били доставени.

Тези условия трябва да бъдат изпълнени, за да може Малки Вълшебства да приеме връщането на стоката и да възстанови заплатените суми.

Малки Вълшебства няма да приема върнати стоки, ако те отговарят на някое от следните условия:

• Стоките са били поправяни или са повредени.

• Оригиналната опаковка е увредена или нецялостна.

• Стоките имат следи от износване или използване, включително одрасквания или следи от удари.

• Стоките са изработени по поръчка или явно персонализирани 

• Дрехи, кожи и текстилни изделия, които са:

  • Носени или употребявани.

  • С петна, скъсвания, изпрани или преминали през химическо чистене.

Стоките трябва да бъдат върнати в перфектно състояние, за да бъдат приети от Малки Вълшебства.

Малки Вълшебства няма да приема стоки, които:

• Не са придружени от всички аксесоари и принадлежности, с които са били доставени.

• В случай, че стоката е била придружена от подарък, той също следва да бъде върнат.

• Ако потребителят е закупил повече от една еднаква стока и желае да върне два или повече броя, само една от тези стоки може да бъде отваряна. Останалите трябва да са със запечатана опаковка.

Условия за връщане:

• Стоките, които потребителят желае да върне, трябва да бъдат опаковани подходящо за транспортиране и изпратени на адрес:
  офис на Еконт на адрес: комплекс Гардения, бл.387А, ж.к. Младост 3Младост, ул. „ген. Радко Димитриев“ 200, 1000 София 

• При неизпълнение на тези условия, Малки Вълшебства запазва правото си да откаже да приеме върнатата стока и да не възстанови пълния размер на заплатените от потребителя суми.

Право на отказ:

• Потребителят няма право на отказ по отношение на стоки и обстоятелства, попадащи в обхвата на чл. 57 от ЗЗП.

• Всички преки транспортни разходи по връщането на стоките до адреса на Малки Вълшебства са изцяло за сметка на потребителя.

• Потребителят отговаря за намаляване стойността на стоките, вследствие на изпробването им, освен ако е необходимо за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.

• Рискът от повреждане на стоките до момента на тяхното обратно предаване на Малки Вълшебства се носи изцяло от потребителя.

Възстановяване на суми:

• В случай, че потребителят се възползва от правото си по чл. 50 от ЗЗП и е изпълнил условията, Малки Вълшебства е задължена да възстанови:

  • Цената на стоката

• Възстановяването на сумите ще се извърши по банков път в законоустановения 14-дневен срок.

• Потребителят изрично декларира, че възстановяването на суми от Малки Вълшебства ще се извършва по банков път, независимо от използваното платежно средство.

• Възстановяването не е свързано с разходи за потребителя.

Малки Вълшебства има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно, или представяне на доказателства, че стоките са изпратени обратно, в зависимост от това, кое от двете събития настъпи по-рано.

Изпращане на стоките:

• Потребителят следва да изпрати или върне обратно стоките без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е уведомил Малки Вълшебства за отказа си от договора от разстояние.

Срок за спазване:

• Срокът се счита за спазен, ако потребителят е изпратил или предал обратно стоките на Малки Вълшебства преди изтичането на 14-дневния срок.

Изключения

Забележка: Съгласно https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_bg.htm - 14-дневният срок за отказ не важи за стоки, изработени по поръчка или явно персонализирани 

Рекламации

При извършване на доставката на стоките, Потребителят и/или упълномощено от него лице трябва внимателно да прегледа стоките.

Процедура при установяване на недостатъци:

• Незабавна уведомление: При констатиране на явни недостатъци, несъответствия или липса на аксесоари и документи, Потребителят трябва незабавно да уведоми служителите на куриерската фирма и Малки Вълшебства на телефон +359 878 898564 при приемане на доставката.

• Последствия от непредоставяне на уведомление: Ако Потребителят не уведомят Малки Вълшебства, стоката се счита за одобрена и Потребителят губи правото да претендира за явни недостатъци.

Уведомяване за рекламация:

• Потребителят следва да уведоми Малки Вълшебства на email или телефон, прилагащи документи, установяващи несъответствието:

  • Протоколи, актове или други документи, които доказват несъответствието на стоката с договореното.

  • Други документи, свързани с основанието и размера на претенцията.

Изпълнение на рекламацията:

• Привеждане в съответствие: Малки Вълшебства е задължена да приведе стоката в съответствие с договора за продажба в срок от един месец от предявяване на рекламацията.

• Безплатно за Потребителя: Привеждането на стоката в съответствие е безплатно за Потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на стоката или за материали и труд, свързани с ремонта ѝ.

Възстановяване на суми:

• Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или намаляване на цената на стоката, ако Малки Вълшебства се съгласи да извърши замяна или поправка на стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията.

Разрешаване на потребителски спорове

В случай на възникнали спорове между Малки Вълшебства и Потребителя, страните се задължават да положат усилия за разрешаването им в дух на разбирателство и взаимни компромиси.

Алтернативно решаване на спорове:

• Потребителите имат възможност да използват процедурата за „Алтернативно решаване на спорове“ на територията на Европейския съюз.

Онлайн спорове:

• При възникване на спор относно покупка, направена онлайн от Електронния магазин Малки Вълшебства, Потребителите могат да използват платформата за извънсъдебно уреждане на спора, достъпна на следния уебсайт:

  • Алтернативно решаване на спорове в ЕС

Тази платформа предлага решение на спорове без необходимост от съдебни действия, насърчавайки ефективни и бързи решения в полза на потребителите.

Декларация за съгласие с Политиката за поверителност на Малки Вълшебства ЕООД

Въведение

Защитата на личните данни и опазването на личната и финансовата информация на нашите клиенти е от особено значение за нас. Малки Вълшебства ЕООД, собственик на littlemagics.net, обработва Вашата информация изключително в съответствие с приложимото законодателство, включително:

• Общия регламент 2016/679 (GDPR)

• Закона за защита на лични данни (ЗЗЛД)

• Закона за електронната търговия (ЗЕТ)

Цел на декларацията

С настоящата декларация Ви информираме за най-важните аспекти от обработването на Вашите данни на нашия уебсайт. В нея ще намерите информация относно:

• Сроковете и правните основания за събиране, обработка, съхранение, използване, унищожаване и защита на личната Ви информация.

• Правата Ви във връзка с обработването на личните данни.

Вашето съгласие

С предоставянето на Вашите лични данни Вие изрично давате съгласие на Малки Вълшебства ЕООД да обработва и използва Вашата информация за посочените по-горе цели, при спазване на всички законови изисквания.

Заключение

Ако имате въпроси относно политиката за поверителност или обработката на Вашите данни, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Вашата безопасност и конфиденциалност са наш приоритет!

Какво се случва с данните Ви, след като се свържете с нас?

Когато ни пишете чрез формуляра на нашия уебсайт или ни изпращате имейл, ние съхраняваме данните Ви за периода, необходим за обработване на искането Ви, както и за да отговорим на Вашите последващи въпроси. Няма да споделяме тази информация с трети лица без Вашето изрично съгласие!

Съхраняване на Вашите данни

За да облекчим процеса по поръчка и покупка, както и последващото изпълнение на договора с Вас, съхраняваме:

• Вашия IP адрес

• Имената Ви

• Адреса Ви

• Имейл адреса Ви

• Телефонният Ви номер

Предоставените от Вас данни са необходими за изпълнение на преддоговорни или договорни задължения спрямо Вас. Не предоставяме тези данни на трети лица, с изключение на:

• Обработващия плащането доставчик на платежни услуги (банка, ЕКОНТ)

• Куриерската фирма, чрез която Ви доставяме покупката

• Нашия счетоводител

Вашите права

Имате следните права по отношение на личните Ви данни, които обработваме:

• Право на достъп: Имате право да получите информация относно данните, които съхраняваме за Вас.

• Право на коригиране: Можете да поискате корекция на неточни или непълни данни.

• Право на изтриване: Имате право „да бъдете забравени“ и да поискате изтриването на личните Ви данни.

• Право на ограничаване на обработката: Можете да поискате ограничаване на обработката на Вашите данни.

• Право на преносимост на данни: Имате право да получавате данните си в структуриран, общоизвестен и машинночетим формат.

• Право на оттегляне на съгласието: Можете по всяко време да оттеглите съгласието си за обработка на лични данни.

• Право на възражение: Имате право да възразите срещу обработването на личните Ви данни.

Свържете се с нас по един от следните начини:

• Чрез имейл: Изпратете съобщение на littlemagics.net@gmail.com.

• По телефон: Обадете се на +359 878 898564.

Ние сме на разположение да отговорим на Вашите въпроси и да Ви предоставим необходимата помощ!